Salesforce biedt de mogelijkheid om de relaties die je hebt met jouw klanten, prospects en partners te beheren en te verbeteren, vanaf één centraal platform. SharpSpring is een krachtige marketing automation software en biedt daarentegen weer andere voordelen. Wat gebeurt er als je Salesforce en SharpSpring samenvoegt? En wat zijn de voordelen ervan? Wij zullen het je uitleggen!
Wat is Salesforce?
Salesforce maakt gebruiksvriendelijke, klantgebaseerde, zakelijke applicaties waarmee je in contact blijft met klanten, prospects, partners en meer. Het is een CRM platform dat wereldwijd wordt gebruikt. Het biedt bedrijven meer mogelijkheden voor sales, service en marketing. Doordat Salesforce de mogelijkheid biedt om al jouw teams en technologieën samen op één CRM-platform te brengen, krijgen klanten het gevoel dat ze echt met één bedrijf communiceren in plaats van losse afdelingen.
De clouds van Salesforce
Salesforce is cloudgebaseerd, waardoor alle informatie van jouw bedrijf actueel en realtime beschikbaar is. Je kunt overal jouw bedrijf beheren vanaf jouw smartphone. Salesforce beschikt over verschillende clouds:
Sales cloud: Via de sales cloud beschik je over alle informatie die je nodig hebt om een deal te sluiten. De verkoopkansen kunnen hier gevolgd worden vanaf het eerste contact tot het sluiten van een deal. Op deze manier werk je samen en verkoop je als een team;
Service cloud: Via de service cloud kun je activiteiten van klanten op elk kanaal bijhouden. Hiermee wordt de productiviteit van medewerkers verhoogd en worden problemen snel opgelost. Zo blijven klanten tevreden en lever je de perfecte klantbeleving op het gebied van service;
Marketing cloud: Via de marketing cloud kun je één-op-één gepersonaliseerde customer journeys creëren en multichanneling marketing campagnes opzetten. Hierdoor kunnen er leads gegenereerd worden en sales gestimuleerd;
Community cloud: Hierin bouw je communities zodat klanten, partners en medewerkers zichzelf en anderen kunnen helpen;
Analytics cloud: In de analytics cloud wordt big data omgezet tot een groot voordeel door nieuwe inzichten te ontdekken en direct vanaf elk apparaat actie te kunnen ondernemen;
App cloud: Hier kun je moderne apps maken voor medewerkers en klanten via een veilige, betrouwbare en mobiele omgeving;
IOT cloud: In de IOT cloud kun je al jouw data van internet verbinden met de rest van salesforce voor betere inzichten en realtime klantacties.
Salesforce-integratie in SharpSpring?
SharpSpring synchroniseert met Salesforce. Door middel van de eigen Salesforce-integratie van SharpSpring is het mogelijk om leads, lead scores, lead owners en belangrijke communicatiemomenten automatisch bij te werken tussen beide platforms.
Hoewel SharpSpring dus over zijn eigen CRM systeem beschikt, kun je met het platform ook gebruikmaken van Salesforce. Wel dient deze Salesforce-integratie in SharpSpring aan een paar eisen te voldoen:
Je dient gebruik te maken van de Enterprise-, Unlimited-, Professional- of Performance-editie van Salesforce;
De CRM-gebruiker dient een beheerder te zijn in Salesforce;
De CRM-gebruiker dient rechten voor marketing gebruikers te hebben;
Alle geselecteerde gegevens in het systeembeheerprofiel van Salesforce dienen gewijzigd te worden door de CRM-gebruiker;
Binnen Salesforce dient het verlopen van wachtwoorden uitgeschakeld te worden;
API-toegang dient ingeschakeld te zijn, wat standaard is ingeschakeld voor Enterprise-, Unlimited- en Performance-edities. Voor de Professional-editie dienen alle aanvragen voor API-toegang gekocht te worden via Salesforce-ondersteuning.
Relatietype en de synchronisatie tussen Salesforce en SharpSpring
Kortom, het gebruik van SharpSpring en Salesforce biedt twee belangrijke voordelen:
Contacten worden in twee richtingen gesynchroniseerd tussen SharpSpring en Salesforce;
De marketing automation functionaliteiten van SharpSpring kunnen gecombineerd worden met de sterke CRM-functies van Salesforce.
Heb je hulp nodig met de Salesforce-integratie in SharpSpring?
